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论道数字经济:苏宁荆伟解读智慧零售多元价值

2019-04-29 17:08:16  

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大数据、物联网、云计算、人工智能等数字技术的创新发展,从根本上变革了整个经济环境,推动数字经济成为了驱动企业转型升级的重要引擎。为了助力企业借助数字技术实现发展“蝶变”,近日“中欧2019思创会”走进南京,与各界人士共同探讨数字经济环境下企业的破局新思路。苏宁科技集团常务副总裁荆伟博士发表了重要演讲,他表示,在数字经济时代,智慧零售将成为点亮企业数字化变革的希望之光。

数字经济驱动下的智慧零售变革,并不是简单的将商品迁移到网上,而是要通过数字技术对传统商业要素进行彻底重构,从而变革业务流程、刷新消费体验,最终实现企业的数字化转型。在这个过程中,企业的数字化能力将是企业转型的关键,但对于绝大多数中小零售企业来说,这也是最大的难题。

基于零售行业数字化转型的现状,荆伟表示,苏宁作为智慧零售的实践者和受益者,愿意把智慧零售的数字化成果与生态合作伙伴一起分享,共同推动企业的数字化转型。依托超过80个业务引擎的智慧零售大脑,苏宁打造了由供应云、零售云、管理云、基础云四个组件构成的智慧零售云,可以向中小零售企业输出完整的数字化能力,推动商品、用户、支付等零售要素的数字化,并将采购、销售、服务等流程智能化。

通过零售云数字化门店能力的导入,苏宁智慧零售可以助力中小零售企业打通人、货、场三座孤岛,进而突破线上线下的边界,实现全面个性化的场景互联。比如“云货架”工具与苏宁仓储物流的配合使用,不仅可以使零售云门店的SKU大幅增加,还可以提升消费者的购物体验,有效地打通线上线下一体化的通道。

而21组成熟“消费者运营工具包”组成的全场景会员运营平台,则推动了中小零售企业对用户需求的全方位认知,使得企业精准营销成为可能。荆伟介绍说,苏宁通过数字化工具的使用,可帮助苏宁小店从上千万的单品中精准挑选出最符合“3公里”用户需求的几千款单品,全面优化门店的供应链管理和消费者运营。

为了帮助中小零售企业更好的进行数字化转型,苏宁还打造了一体化移动平台、电子发票、RPA机器人等企业智慧管理工具和AI+Big Data+Cloud方案,夯实了中小零售企业数字化的管理和技术基础。

在数字经济时代,数字化转型成为历史的必然,这对零售企业既是机遇也是挑战。荆伟坦言,零售就像一列没有尽头的列车,如果不能顺应时代潮流,再优秀的企业也将退出历史舞台。在苏宁智慧零售的赋能下,更多中小零售企业登上了数字化的“列车”,将与苏宁共享数字经济的红利,实现企业的跨越式发展。

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